헬로신비 개인정보처리방침

헬로신비를 이용해주셔서 감사합니다.

㈜엑스오소프트(이하 ‘회사’)는 이용자의 소중한 개인정보를 보호하기 위해 개인정보보호 관련 법령을 준수합니다.

개인정보 처리 방침을 통해 ‘회사’가 어떤 개인정보를 수집하고, 어떻게 이용하며, 누구에게 제공하는지, 언제 어떻게 파기하는지 등에 대해 이해할 수 있으며 본 개인정보 처리 방침은 게임 서비스뿐만 아니라 게임 서비스와 직간접적으로 연관이 있는 부가 서비스에도 적용됩니다.

‘회사’의 앱을 사용하는 것은 귀하는 본 개인정보 보호정책에 따라 귀하의 개인 정보를 포함하여 귀하의 정보를 수집, 사용 및 공개하는 것에 동의하는 것입니다. 귀하가 우리와 연락하거나 ‘회사’의 애플리케이션을 사용할 때마다 ‘회사’는 귀하의 정보를 받거나 귀하에게 해당 정보의 제공을 요청할 수 있습니다. 아래의 세부 항목에 명시된 바와 같이 ‘회사’는 이 정보(개인 정보 포함)를 ‘회사’의 제휴사 및 제삼자 파트너(아래 명시)와 공유할 수 있으며, 본 개인정보 보호정책에 따라 사용할 수 있습니다. ‘회사’는 제품, 서비스, 콘텐츠 및 광고를 제공하고 개선하기 위해 귀하의 정보(개인 정보 포함)를 다른 정보와 함께 사용할 수도 있습니다.

  • 1. 개인정보의 수집 목적

    ‘회사’는 아래의 목적으로 개인정보를 이용하며, 목적이 변경될 경우 이용자에게 상세히 안내하고 동의를 받아서 처리하고 있습니다.

    • • 이용자를 식별하고, 본인임을 확인하는 등 회원 관리
    • • 온라인 게임, 모바일 게임 서비스 및 게임 서비스와 직간접적으로 연관이 있는 부가 서비스를 제공
    • • 문의에 대해 대응하거나 불만 처리, 이용자 서비스 개선
    • • 안전하게 서비스를 이용할 수 있는 환경 조성
    • • 부정 가입 및 이용 방지
    • • 서비스 이용 기록 등을 통해 서비스 이용 환경을 분석하고 서비스 개선 및 이용자의 특성을 고려한 서비스 제공

  • 2. 개인정보의 수집 대상

    ‘회사’는 서비스 이용 시 필요한 개인정보만을 수집하며, 수집 시에는 이용자에게 상세히 안내하고 동의 받아 처리하고 있습니다.

    ‘회사’는 1항의 목적으로 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.

    • • 소셜 로그인을 통한 회원 가입 시 사용한 본인 명의의 소셜 서비스로부터 이용자 식별을 위한 정보가 수집됩니다. 소셜 로그인과 같이 다른 회사(애플, 구글 플레이)의 계정으로 ‘회사’의 서비스를 이용하는 경우 해당 소셜 서비스로부터 이용자 ID와 소셜 계정의 닉네임 정보를 수집합니다.
      • ‣ 앱 최초 로그인 시 사용자 동의 후 자동으로 본 정보가 수집됩니다.
      • ‣ 본 정보는 유저 식별과 개별 데이터 관리를 위해 playFab에 공유 및 저장되며, 그 이외의 업체 또는 개인에게 공유되지 않습니다.
      • ‣ 본 정보는 유저의 요청에 의해 파기될 수 있습니다. 이 경우 이전의 앱 사용 기록은 모두 소멸합니다.
    • • 유저의 문의에 원활한 대응을 위해 이메일 주소, 휴대전화 및 스마트 OS 탑재 기기의 모델명, OS 정보, 닉네임, 유저 ID가 수집됩니다.
      • ‣ 유저는 본 정보를 문의 메일을 전송하는 과정에서 함께 전송하게 됩니다.
      • ‣ 본 정보는 유저의 문의 사항 대응 목적을 위해서만 사용되며, 본 정보는 사용 목적이 달성된 경우 그 즉시 파기합니다.
      • ‣ 문의 유형에 따라 추가로 수집하는 개인정보가 있을 수 있습니다.
    • • 신규 서비스 개발 및 마케팅, 광고 진행 목적으로 앱 사용 기록이 수집될 수 있습니다.
      • ‣ 앱 사용 기록은 Google Analytics에 의해 앱 사용 중 사전에 정의된 이벤트 발생 시 자동으로 Google Analytics에 전달됩니다.
      • ‣ Google Analytics의 앱 사용 기록 수집/저장/공유에 대한 자세한 내용은 3항에서 확인 가능합니다.

  • 3. 개인정보의 처리 위탁

    이용자가 더 편리하고 신속하게 서비스를 이용할 수 있도록 다른 회사에 일부 업무를 위탁하고 있습니다.

    ‘회사’가 본 앱을 성공적으로 운영하는 데 필요한 모든 서비스를 직접 제공할 수는 없습니다. 따라서, ‘회사’는 수집된 정보는 앱을 지원하는 분석 정보 제공자의 제삼자(이하, "파트너")와 공유해야 합니다. ‘회사’는 앱 서비스를 제공, 앱 사용의 분석과 연구, 새롭게 추가된 콘텐츠의 효과를 측정하기 위해 이용자를 특정할 수 있는 정보 및 서비스 사용 정보를 공유할 수 있습니다. ‘회사’는 앱 관련 업무의 처리 위탁을 받은 회사가 이용자의 소중한 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독하며, 사전에 승인 없이 또 다른 회사에 재위탁하지 않도록 제한합니다.

    ‘회사’는 이런 정보를 다음과 공유할 수 있습니다:

    • • 대상: Microsoft Azure Playfab
      • ‣ 목적: 유저가 획득한 파츠와 피규어, 조합한 피규어 정보 저장
      • ‣ 공유 정보: 구글 플레이와 애플 계정의 고유 ID, 유저 활동에 따른 인게임 데이터
    • • 대상: Google Analytics
      • ‣ 목적: 신규 서비스 개발 및 마케팅을 위한 앱 사용 기록 분석
      • ‣ 공유 정보: 앱 활동 로그
    • 비고: ‘회사’는 Google Analytics의 사용에 있어 Google Analytics가 제시한 가이드라인을 준수하고 있습니다. Google Analytics의 수집/처리에 대한 추가 정보를 확인하려면, 다음 사이트에서 “사용자가 Google 파트너의 사이트나 앱을 이용할 때 Google이 데이터를 사용하는 방법” 사이트를 방문하시기를 바랍니다. 또한 Google Analytics에서 수집된 정보는 완벽하게 익명성이 보장되어 ‘회사’가 해당 정보로 유저를 특정하는 것이 불가능합니다.

  • 4. 개인정보의 파기

    ‘회사’는 개인정보 수집 및 이용 목적 달성되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계 법령에 규정되거나 이용자에게 동의를 얻은 경우는 예외로 하고 있습니다.

    • • 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
      • ‣ 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록, 5년
      • ‣ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록, 5년
      • ‣ 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록, 3년
    • • 국세기본법, 소득세법
      • ‣ 세법이 규정하는 처리에 관한 기록, 5년
    • • 통신비밀보호법
      • ‣ 로그인에 관한 기록, 3개월

    이메일 전송 이력은 전송일로부터 1년간 보관 후에 삭제합니다.

    유저가 본인의 개인 정보 파기를 원할 경우 서비스의 문의 이메일 전송 기능을 통해 이메일을 보내 주시면 ‘회사’의 데이터베이스에서 해당 정보를 삭제하겠습니다.

    전자적 파일 형태의 개인정보는 다시 이용할 수 없도록 기술적인 방법을 통해 삭제하며, 그 외 종이에 출력된 개인정보는 분쇄합니다.


  • 5. 아동의 개인정보 보호

    ‘회사’는 위에 기술된 소셜 서비스의 고유 ID를 제외하고는 의도적으로 만 14세 미만 아동의 개인 정보를 수집하지 않습니다.

    만약 당사가 만 14세 미만의 미성년자로부터 영구 식별자 이외의 정보를 수집하고 있다는 것을 발견했을 경우, 당사는 최대한 빠르게 해당 정보를 삭제하도록 모든 합리적인 조처를 할 것입니다.

    만약 부모의 동의 없이 귀하의 자녀가 ‘회사’에 정보를 제공했다는 사실을 발견했다면, 아래의 개인정보 보호 책임자에게 문의해 주시기를 바랍니다.


  • 6. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법

    ‘회사’는 이용자 개인정보의 열람, 제공, 정정 요청에 대해 적극적으로 필요한 조치를 합니다.

    만 14세 미만 아동의 법정대리인은 아동 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청할 수 있는 권리를 가집니다.


  • 7. 개인정보 보호책임자

    '회사'는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

    개인정보보호 책임자에게 전화, 이메일 등을 통해 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.

    개인정보 보호책임자

    • 성명 : 박찬규

    • 연락처 : 070-7500-7777

    • 이메일 : development@xosoft.co.kr

    • 기타 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담은 아래의 기관에 문의하실 수 있습니다.

    개인정보 침해 신고센터

    • 전화번호: 국번 없이 118

    • 웹사이트: https://privacy.kisa.or.kr

    개인정보 분쟁조정위원회

    • 전화번호: 국번 없이 1833-6972

    • 웹사이트: https://www.kopico.go.kr

    대검찰청 사이버수사과

    • 전화번호: 국번 없이 1301

    • 웹사이트: https://www.spo.go.kr

    경찰청 사이버안전국

    • 전화번호: 국번 없이 182

    • 웹사이트: https://ecrm.cyber.go.kr


  • 8. 개인정보 처리방침 변경

    개인정보 처리 방침 내용에 변경이 있으면 개정 최소 7일 전에 알려 드리나 이용자의 권리에 중대한 변경이 발생할 때는 최소 30일 전에 알려 드립니다

    • 공고일: 2023년 6월 7일

    • 시행일: 2023년 6월 7일